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用“服务观念”构筑心理防线

来源:    作者:浏览次数: 次  发布时间:2007-06-28 18:42:00

                                                  冯爽
    近观一些报道,常见“班主任危机”一词。杭州市教科所曾对市区30所学校近2000名教师进行心理健康状况调查,结果表明:有76%的教师感到职业压力很大,其中毕业班的教师和班主任压力大于非毕业班的教师和班主任,许多现任班主任都渴望能摆脱“班主任”这个苦差。专家分析,教师工作超负荷、生存压力大是造成这种“班主任危机”的主要原因,而越来越复杂的学生心态也给班主任的工作增加了难度。专家认为,教师的心理危机所引发的后果,要比其他行业的人可怕得多。因为在师生关系中,学生最易成为这种“危机”的受害者。
    的确,在当今日益复杂的教育形势之下,教师承受着来自学校、社会、家庭、学生等多方面的压力,自身的心理健康受到了严峻的挑战。因此教师也要学会适时地自我解压,善于自我调节心理,不断地完善自己的人格修养。教师尤其是班主任当面对教育工作中一些暂时难以化解的矛盾时,或许该从传统的“传道受业解惑”职能的束缚中解脱出来,转换一下思路。在市场经济已经渗入到学校教育的背景之下,我们对教师的职能应该注入新的认识,树立一点服务观念。也就是说,教育也是一个服务性的行业。当然,这并不是否定和排斥教师的德育职能。只有德育意识,只强调教化功能,而没有一点服务观念,你的教育在当今的社会形势下未必能达到你希望的效果,也未必能使学生和家长满意。谁会喜欢一个满口大道理,却不从学生实际出发、不努力为学生的前途多做实事,铺平道路的老师?所以我觉得教师尤其是班主任应该尝试一下角色的转型,从一个“服务者”的角度去面对和处理师生关系。不能总是想着崇高而自以为崇高,为着崇高而居高临下。把自己放低一点,或许可以让心飞得更高更远更轻松。以下是我的两点拙见:
    一、“服务学生”的观念使班主任工作更趋向于获得学生的认同,在操作中更人性化,促进师生关系的和谐。
    近几年的工作使我感觉到,做班主任最难的是对校纪校规执行情况的监督管理,很多时候觉得自己被夹在学校和学生之间,承受着两头的压力。其实严格的学校管理和良好的校园秩序本应是学生专心学业健康成长的保证,作为班主任应该让学生明白这一点。但总有一些学生不能正确理解甚至产生严重的抵触情绪,这主要是由于他们极端膨胀的个性和自我意识造成的,认为校纪校规束缚了他们的行为自由,这种情况在一代又一代的独生子女身上呈现愈演愈烈的态势。班主任不是校纪校规的制定者,但其监管的方式和力度既关乎校风的整饬又关乎师生关系的和谐,工作压力很大,一不小心就要顾此失彼。
    教育的本质其实就是帮助学生成长,如何让学生理解我们学校教育管理的出发点,班主任是否能在平时的言行中把这种“帮助学生,服务学生”的理念传递给他们,然后在学校管理和班级管理之间搭建适宜的通道,让学生既能在大局上服从校纪校规的约束,又能在班级这个局部环境中稍微自由一点呼吸,不至于因学校环境的压力而导致不良情绪影响学习。这是我近几年的班主任工作中一直在关注研究的问题。
    我觉得作为班主任,首先应以爱护学生为己任,强化班级的“家庭氛围”,在心理上给学生减压,让学生带着愉快的情绪进校学习。其次,作为一“家”之长,在日常的管理中设身处地多为学生着想,使自己的教育深入学生内心,真正起到效果。
    比如我们在工作中肯定会遇到一些学生特别难遵守某些校规。作为老师,有管理的责任;作为“家长”,有爱护的权利。在两难的矛盾中,可以设法变通:不准在教室吃早点,但他已经带来了,可以找个没人的地方让他慢慢吃完,告诉他饿肚子会影响听课,以后实在来不及吃早点就及时告诉老师,老师会帮他想办法(基本上就很少有以后了);有些学生在自修课上憋不住要讨论问题,可以让他们到校园的长椅上、凉亭里,既不干扰别人又满足了自己的学习要求;住校生早锻炼不到,不用惩罚他们,只在他们课外活动时看着他们补跑,并且告诉他们,学校安排早锻炼的目的是为了督促他们养成有规律的作息,不让他们睡懒觉,既然他们无法克服自己的惰性,就只好牺牲他们打篮球的时间和老师批作业的时间来补,扣掉的班级百分竞赛的分数也让他们通过义务劳动的方式补回来。既让学生意识到自己应承担的责任,又让他们理解老师工作的辛苦和难处,慢慢的,他们也会自我反省,配合老师的工作,主动遵守校规校纪。在“服务观念”之下,班主任对学生的监管既人性化又坚守了必要的原则,或许可以化解师生双方的心理压力。
    其实有些时候,教师的责任心也会使自己走入教育的误区。当你苦口婆心的劝告收效甚微时,当你高屋建瓴的分析说理得不到回应时,你是否会反省自己的教育方法失效的原因?你说的做的都没错,但是彼时彼刻的学生不需要!他们需要的可能只是简单的鼓励和默默的陪伴,或者你为他调动一个座位,安排一次辅导,这种获得帮助的心理需求你考虑到了吗?
    去年教师节我收到已毕业的一位05届学生的信,他说:“在大学里没有老师的关心有些失落。回想高中三年,无论是在试场还是在球场,抑或是礼堂的舞台,无论是单枪匹马还是集体合作,总是感觉心里特别踏实,因为不管结果如何,我们背后始终都站着老师您这个坚强的后盾……”是啊,我辛苦三年不就是希望这样的走入学生的内心吗?想当初无论什么活动,我都是学生们的好帮手,他们知道任何困难只要班主任一出面,马上能迎刃而解,也因此对我平添依赖和感激。在他们心里,老师早已成了可信赖的朋友了。这,不就是我们追求的教育境界吗?有什么比“教一届学生,交一批朋友”更有成就感的呢?
    二、“服务学生”的观念使班主任的心理承受能力逐步增强,在一定程度上缓解工作压力,筑起“心理危机”的防线。
    任何一个工作岗位,都会遇上不顺心的事,有时甚至免不了受点委屈。教师的一部分压力来自家长和社会,遭人误解和责难的情况也可能会出现。尤其是当教育也走向了市场经济时,学生、家长也成了消费者,哪怕是鸡蛋里挑骨头也是无可厚非的事,教师也只有调整心态严阵以待了。班主任承担着学校和家庭之间沟通的桥梁作用,首先应以热情诚恳的“服务态度”获得学生和家长的认可,赢得交流的主动权,其次再以认真细致的工作态度展示自己的师德师风,获得与学生、家长交流的信任度。这样可以预先扫除许多矛盾的隐患,即便真有意外发生,也容易找到协调矛盾的途径。
    在突如其来的变故面前,镇定冷静是一种素质,果断大胆是一种魄力,谦和自信是一种态度。暂时的忍和退是职业素养的需要,也是维护学校形象、解决问题的策略。这些都需要我们转变观念,增强修养来积极应对。
    当然学校既不是战场也不是商场,家庭、社会和我们对教育本质的认识是一致的。本着这个出发点,既然工作的主动权在我们手中,那么我们班主任一定要发挥自己的能动性,把“服务工作”做好。矛盾能调和的就调和,不能调和的就求同存异。这时候我们也需要调动智慧和口才,把漫天的风雨化为雨后的彩虹。
    对学生而言,高中阶段是承前启后的一段重要的人生经历;对教师而言,高中教育是一种动态的过程性的教育。高中生 早已不是一张白纸了,他们在从小到大接受的教育中累积起来的个性和他们的可塑性一样的强,他们的独生子女的惟我独尊的优越感随着学力的增长而膨胀,他们的思维习惯和行为方式已不是轻易可以改变的了。面对这样一个变化日新月异的群体,如果我们不多研究一点教育心理学和社会心理学,根本无法实施成功的教育。苏霍姆林斯基说:“真正的教育是走进人的内心的。”而班主任,还应该学做一个成功的指挥家,调动起学生积极的演出状态,焕发出他们饱满的情绪,并且陪伴他们演完这人生舞台上的关键一幕。

         

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